بیمار در بدو ورود به بخش توسط پرستار مربوطه به تخت خود راهنمايي مي شود .
پرستاران موظف به ارائه بهترين خدمات هستند و بايستي علاوه بر معرفي خود به بيماران در رابطه با بيماري ،نحوة درمان ، داروهاي بيمار و ... راهنمايي هاي لازم را به بيمار ارائه دهند.
در رابطه با آمادگي قبل از عمل توضيحات لازم توسط پرستار داده مي شود .
در زمان ترخيص كليه گرافي ها، برگة خلاصه پرونده و نسخه و توصيه هاي بعد از ترخيص به بیمار داده می شود.
پزشك بخش، روزهاي عمل، آدرس مطب و روزهاي ويزيت مطب و كلينيك به بیمار ارائه مي شود .